Iniciativa visa atendimento integrado, com foco para a humanização e transparência
Na manhã desta sexta-feira, dia 19 de fevereiro, o secretário da Administração Municipal, André Morais, foto, a secretária assistente, Adriana Carvalho e o chefe da Seção de Protocolo e Arquivo da Secretaria de Administração, Júlio Godoy, participaram de uma audiência com o secretário da Inovação, da Prefeitura de São Paulo, Juan Quirós, com objetivo de conhecer o programa Descomplica São Paulo.
O programa oferece inúmeros serviços municipais de forma integrada, eficiente e tem como foco a promoção e acompanhamento da qualidade. A iniciativa estabelece como prioridades a humanização, acessibilidade, novas dinâmicas de atendimento com integração dos usuários, inserção digital e transparência, que promove a confiança do cidadão nos serviços prestados.
O modelo atende à dinâmica aplicada pela Prefeitura de Ribeirão Preto, que já executa ações para a digitalização e facilitação de processos internos e públicos. De acordo com o secretário André Morais, a intenção é realizar um estudo sobre o projeto e, posteriormente, aplicar um modelo parecido no prédio que atualmente abriga as Secretarias da Administração, Planejamento, Meio Ambiente e Inovação e Desenvolvimento, fomentando a integração com a população, oferecendo novos horários de atendimento, capacitação dos funcionários e, futuramente, serviços digitais.
“Tivemos um positivo retorno quanto ao diagnóstico e aplicação do programa que, com certeza, trará bons frutos para Ribeirão Preto. Será mais um fator que humaniza e aproxima o atendimento à população, atendendo as orientações do atual governo, que fomenta uma cidade mais global e acolhedora”, destaca o secretário.
